在快速发展的教育环境中，同学们的声音是推动学校改进和创新的重要力量。为了更好地倾听大家的心声，了解同学们的需求和建议，书院将启动学生意见与建议征集平台。现将具体安排与注意事项公告如下：

反馈渠道

1.线上反馈

(1)合理诉求反馈渠道邮箱：tongda_listen@163.com

(2)微信公众号：河南财经政法大学通达书院

  ① 点击“通达倾听-通达树洞”进行留言。

  ② 点击“通达倾听-联系我们”向相关老师反馈。

2.线下反馈

(1)同学们可向所在社区的辅导员进行反馈，对书院各个方面提出合理建议或意见。

(2)同学们可向寝室长，班长进行反馈，最终由所在社区网格化管理的总负责人进行汇总，上报到书院进行集中处理。

为了更好地处理反馈和建议，并确保能够及时、准确地与同学们取得联系，鼓励大家采用实名的方式。这将有助于我们更加深入地了解问题的具体情况，提高处理效率，并确保反馈的真实性和有效性。当然，我们也会严格遵守相关保密规定，保护同学们的个人信息不被泄露。

反馈内容

书院学生反馈内容可以涵盖多个方面，包括但不限于：书院环境、基础设施建设、管理制度、寝室文化。这些反馈有助于书院更好地了解学生的需求，进一步提升服务水平。

反馈原则

1.反馈内容应注重及时性、准确性、具体性，确保问题或建议能够被及时关注并得到有效解决。

2.反馈应基于实际体验，客观、真实地反映书院在各方面的表现，避免夸大或缩小问题。

3.反馈过程应尊重书院的管理和规定，以积极、合作的态度进行，共同为提升书院的教育质量和学生的全面发展而努力。

处理程序

1.对收集到的反馈进行初步核实并确认其真实性和可行性，进行分类整理。

2.对于一般性问题，设定明确的答复和解决时间，并在指定时间内办结，对于重大或复杂问题，需提交至相关部门或领导层进行决策，并及时向同学们反馈进展情况。

3.在处理过程中，与学生保持沟通，及时告知处理进展和结果。对于暂时无法解决的问题，需向学生解释原因，并做好详细的解释工作。

通达书院诚挚地邀请每一位学子成为书院发展的参与者和见证者，为书院的成长与进步贡献智慧与力量。我们坚信，通过不断完善学生意见和建议的收集与反馈机制，能够有效搭建起同学们与书院之间的沟通平台。通达书院也将努力为大家打造一个更加温馨、和谐、充满活力的学习与生活空间。

                                                           编辑/初审：魏梦媛

                                                           复审：乔现伟

                                                           终审：李树秋